Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Leistungen, die Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über unsere Service-Seite www.ecowattgmbh.de/kontakt/ online buchen, insbesondere die Wartung einer Wärmepumpe und den Service-Einsatz vor Ort. Sie gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

(3) Für andere Leistungen, etwa die Planung und Installation von Photovoltaik-Anlagen, Wärmepumpen oder Speichern sowie für Wartungsverträge, gelten die jeweils gesondert vereinbarten Angebote und Verträge.

(4) Die Funktion „Problem melden“ ist kostenlos und unverbindlich. Sie begründet keinen Vertrag; wir melden uns und besprechen das weitere Vorgehen.

§ 2 Vertragspartner

Vertragspartner ist die Ecowatt GmbH, Rüttelweg 5, 63843 Niedernberg, vertreten durch die Geschäftsführer Bircan Bal und Ilyas Mirzoev, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Aschaffenburg unter HRB 16767, Telefon +49 6028 2179390, E-Mail mail@ecowattgmbh.de.

§ 3 Leistungen

(1) Wartung Wärmepumpe: Wartung und Konfiguration der Wärmepumpe des Kunden vor Ort. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf der Service-Seite zum Zeitpunkt der Buchung. Die Behebung von Defekten sowie der Austausch von Bauteilen sind nicht enthalten; dafür erstellen wir auf Wunsch ein gesondertes Angebot.

(2) Service-Einsatz vor Ort: Einsatz eines Technikers bei Störung oder Reparaturbedarf. Mit der Buchung werden die Servicepauschale (Anfahrt und Abfahrt) und die erste Arbeitsstunde vor Ort berechnet. Jede weitere Arbeitsstunde wird nach tatsächlichem Zeitaufwand zu dem bei der Buchung angegebenen Stundensatz, Material und Ersatzteile nach tatsächlichem Verbrauch nach dem Einsatz abgerechnet. Arbeiten, die über die Störungsbehebung bzw. den gebuchten Service hinausgehen, führen wir nur nach Rücksprache mit dem Kunden aus.

(3) Wir erbringen die Leistungen durch eigene Techniker oder durch sorgfältig ausgewählte Fachbetriebe, die in unserem Auftrag tätig werden.

(4) Ein bestimmter Erfolg, etwa die vollständige Behebung einer Störung innerhalb der ersten Arbeitsstunde, ist nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Service-Seite ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung, eine Buchung abzugeben.

(2) Der Kunde wählt die Leistung und ein freies Zeitfenster, gibt seine Daten und den Einsatzort an und prüft die Zusammenfassung. Bis zum Absenden kann er alle Eingaben über die Formularfelder korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail bestätigen; mit dieser E-Mail erhält der Kunde auch die Rechnung. Den Vertragsinhalt (Leistung, Termin, Preis) enthält die Bestätigung. Diese AGB kann der Kunde jederzeit auf dieser Seite abrufen, speichern und ausdrucken.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Servicegebiet

Wir erbringen die online buchbaren Leistungen in unserem regionalen Servicegebiet. Liegt der angegebene Einsatzort außerhalb dieses Gebiets, informieren wir den Kunden unverzüglich und können vom Vertrag zurücktreten. Die Rechnung wird in diesem Fall storniert; bereits gezahlte Beträge erstatten wir unverzüglich.

§ 6 Termine und Mitwirkung des Kunden

(1) Der Techniker kommt innerhalb des gebuchten Zeitfensters von zwei Stunden. Können wir einen Termin aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. Krankheit, Unwetter), nicht einhalten, informieren wir den Kunden unverzüglich und schlagen einen neuen Termin vor. Kommt kein neuer Termin zustande, kann jede Seite vom Vertrag zurücktreten; bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstatten wir.

(2) Der Kunde stellt sicher, dass die Anlage zum vereinbarten Zeitfenster zugänglich ist, eine erwachsene, auskunftsfähige Person anwesend ist und Strom und Wasser zur Verfügung stehen. Seine Angaben zu Anlage und Einsatzort müssen zutreffen.

(3) Der Kunde kann den Termin bis 24 Stunden vor Beginn des Zeitfensters kostenfrei verschieben oder absagen, telefonisch oder per E-Mail. Wird der Termin später abgesagt oder kann der Einsatz aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden (z. B. kein Zugang zur Anlage), berechnen wir die Servicepauschale für die vergebliche Anfahrt. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt von dieser Regelung unberührt (siehe § 10).

§ 7 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die bei der Buchung angezeigten Preise. Vor dem Absenden der Buchung wird der Zahlbetrag einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (19 %) angezeigt.

(2) Die Rechnung über die bei der Buchung fälligen Positionen erhält der Kunde unmittelbar nach der Buchung per E-Mail. Weitere Arbeitsstunden und Material (§ 3 Abs. 2) stellen wir nach dem Einsatz gesondert in Rechnung.

(3) Rechnungen sind ohne Abzug per Überweisung bis zu dem auf der Rechnung angegebenen Datum zu bezahlen. Andere Zahlungsarten bieten wir für online gebuchte Leistungen nicht an.

§ 8 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Mängel an unseren Leistungen sollte der Kunde uns möglichst zeitnah mitteilen, damit wir sie prüfen und beheben können; seine gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen und beauftragten Fachbetriebe.

§ 10 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden sich in unserer WiderrufsbelehrungAGBVertrag widerrufen. Den Widerruf kann der Kunde auch online über die Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Verlangt der Kunde, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, hat er im Fall des Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu leisten; bei vollständiger Erbringung der Leistung kann das Widerrufsrecht erlöschen.

§ 11 Datenschutz

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den zwingende Bestimmungen des Staates gewähren, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Aschaffenburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.